Словарик

Формулировки терминов. Разворачиваются при клике.

Авторитаризм Авторитаризм (authoritarism). Уверенность в том, что в организации должны существовать власть и различие в статусе. (Р. Дафт)

Адвокат дьявола Адвокат дьявола (devil's advocate).Лицо, специально назначаемое для того, чтобы оспаривать предложения и заявления группы и таким образом не допускать достижения преждевременного консенсуса. (Р. Дафт)

Анализ содержания работы Анализ содержания работы (job analysis). Систематический процесс сбора и интерпретации информации об основных служебных обязанностях, задачах и ответственности, а также о среде, в которой будет выполняться работа. (Р. Дафт)

Атрибуция Атрибуция (attribution). Суждение о том, чем обусловлено поведение человека - его собственными характеристиками или ситуацией. (Р. Дафт)

Аутсорсинг Аутсорсинг (outsourcing). Передача организацией на договорной основе выполнения некоторых видов деятельности другим организациям, которые могут делать эти виды работ более эффективно. (Р. Дафт)

Безбилетник "Безбилетник" (free rider). Человек, получающий выгоды от членства в команде, но не вносящий адекватного трудового вклада в результаты ее работы. (Р. Дафт)

Бенчмаркинг Бенчмаркинг (benchmarking). Непрерывный процесс сопоставления компанией достигнутых ею результатов в различных видах деятельности с достижениями конкурентов и использование полученных данных для усовершенствования методов труда. (Р. Дафт)

Боязнь коммуникаций Боязнь коммуникаций (communication apprehention). Индивидуальный уровень страха или тревоги, ассоциируемый с осуществляемыми или будущими коммуникациями. (Р. Дафт)

Бюрократическая культура Бюрократическая культура (consistency culture). Культура, ценящая и вознаграждающая методичный, рациональный и упорядоченный способ выполнения всех дел. (Р. Дафт)

Бюрократические организации Бюрократические организации (bureacratic organisations). Одна из областей классического направления менеджмента, в которой основное внимание уделяется рациональному, безличному управлению, осуществляемому посредством четкого определения должностных обязанностей и ответственности работников, введения формальной отчетности, разделения собственности и управления. (Р. Дафт)

Виртуальная команда Виртуальная команда (virtual team). Команда, члены которой работают на большом расстоянии друг от друга, редко встречаются лично, а для связи между собой используют новейшие информационные технологии. (Р. Дафт)

Властные полномочия Властные полномочия (authority). Официальное и законное право менеджера принимать решения, отдавать приказания и распределять ресурсы для достижения желательных для организации результатов. (Р. Дафт)

Власть Власть (power). Потенциальная способность индивида влиять на других людей. (Р. Дафт)

Влияние Влияние (influence). Эффект, оказываемый действиями человека на установки, ценности, убеждения и поведение других людей. (Р. Дафт)

Внешний локус контроля Внешний локус контроля (external locus of control). Уверенность индивидов в том, что их будущее им неподконтрольно и зависит от действий внешних сил. (Р. Дафт)

Внимание к подчиненным Внимание к подчиненным (consideration). Тип поведения руководителя, подразумевающий уважительное отношение к идеям и чувствам сотрудников, озабоченность их статусом  и условиями труда, стремление к установлению взаимного доверия. (Р. Дафт)

Внутренний локус контроля Внутренний локус контроля (internal locus of control). Уверенность индивидов в том, что их будущее находится под их контролем и что внешние сиды оказывают на него слабое влияние. (Р. Дафт)

Возможность Возможность (opportunity). Ситуация, в которой менеджеры видят потенциал для достижения результатов, превышающих поставленные цели. (Р. Дафт)

Глобализация Глобализация (globalization). Стандартизация стратегий проектирования и рекламирования продуктов для разных стран мира. (Р. Дафт)

Глобальная команда Глобальная команда (global team). Рабочая команда, составленная из людей разных стран и разных национальностей, деятельность которых может осуществляться в виде как личного, так и виртуального взаимодействия и охватывать территории нескольких государств. (Р. Дафт)

Групповое мышление Групповое мышление (groupthinking). Склонность людей демонстрировать такую преданность команде, которая мешает им высказывать свое собственное мнение, если оно отличается от общекомандного. (Р. Дафт)

Департаментализация Департаментализация (departamentalization). Подход к распределению работников по отделам и включению отделов в общую схему организации. (Р. Дафт)

Дискриминация Дискриминация (discrimination). Негативное отношение к людям при приеме на работу, продвижении по службе и увольнении, основывающееся на предрассудках или нетерпимости. (Р. Дафт)

Дистрибуция Дистрибуция (distribution). Движение готовой продукции от производителя к покупателю. (Р. Дафт)

Закон опыта Закон опыта. Издержки на единицу продукции при получении добавленной стоимости применительно к стандартному товару, выражаемые в постоянных денежных единицах, уменьшаются на постоянную процентную величину при каждом удвоении кумулятивного объема производства. (Ж.-Ж. Ламбен)

Закрытая система Закрытая система (closed system). Система, не взаимодействующая с окружающей средой. (Р. Дафт)

Интуиция Интуиция (intuition). Способность индивида, не обращаясь к логическим выкладкам, быстро схватывать особенности текущей ситуации и принимать решения на основе прошлого опыта. (Р. Дафт)

Конфликт Конфликт (от лат. conflictus — столкновение), столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений. (БСЭ, частично.)

Конъюнктура Конъюнктура - это сложившаяся на данный промежуток времени обстановка, ситуация в какой-либо сфере общественной жизни. (источник)

Лидер рынка Лидер рынка - компания, владеющая максимальной долей рынка отрасли. Обычно на лидирует по изменениям цен, выведению на рынок новых продуктов, зоне распределения продуктов и затратам на стимулирование сбыта. (Котлер)

Лидерство Лидерство (leadership). Способность индивида влиять на других людей для достижения организационных целей. (Р. Дафт)

Нимбовый эффект Нимбовый эффект (halo effect). Эффект, под действием которого сотрудник получает одинаковые оценки по всем показателям, даже если в действительности его результаты по некоторым направлениям деятельности не так хороши (или плохи), чем по другим. (Р. Дафт)

Нишевой игрок Нишевой игрок - компания отрасли, обслуживающая небольшие рыночные сегменты, которые остальные компании проглядели либо игнорируют. (Котлер)

Обучение Обучение (learning). Изменение поведения или производительности, происходящее в результате накопления опыта. (Р. Дафт)

План План (plan). Описание распределения ресурсов, графика работ, заданий и прочих действий, необходимых для достижения цели. (Р. Дафт)

План План - это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей. (Виханский, Наумов)

Плюрализм Плюрализм (pluralism). Среда, обеспечивающая в организации условия для полной интеграции представителей разных субкультур, которые в противном случае могли бы почувствовать себя изолированными и отверженными. (Р. Дафт)

Подкрепление Подкрепление (reinforcement). Любые действия, которые вызывают повторение или, наоборот, подавление определенных образцов поведения. (Р. Дафт)

Позиционирование Позиционирование - это решение компании выбрать те преимущества бренда, которые выставляют ее в выгодном свете и позволяют завоевать собственное место на рынке. (Ж.-Ж. Ламбен)

Принятие решения Принятие решения - сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации. (Виханский, Наумов)

Рыночный последователь Рыночный последователь - одна из ведущих компаний отрасли, которая стремится удержать свою долю рынка, не делая при этом резких выпадов. (Котлер)

Рыночный претендент Рыночный претендент - компания, занимающая второе место в отрасли и ведущая ожесточенную борьбу за увеличение доли рынка. (Котлер)

Рыночный сегмент Рыночный сегмент - это специфическая группа потребителей с однородными запросами, покупательским поведением и отличительными характеристиками. (Р. Бест)

Сбалансированная система показателей Сбалансированная система показателей (balanced scorecard). Система управленческого контроля, обеспечивающая сбалансированный учет традиционных финансовых показателей совместно с показателями обслуживания покупателей, внутренних бизнес-процессов и способности организации к обучению и росту. (Р. Дафт)

Слияние Слияние (merger). Объединение двух или более организаций в одну. (Р. Дафт)

Стейкхолдер Стейкхолдер (stakeholder). Любая группа внутри или вне организации, заинтересованная в результатах ее работы. (Р. Дафт)

Стереотипирование Стереотипирование (stereotyping). Стремление отнести индивида к группе или широкой категории, а затем приписать индивиду наличие общих характеристик, типичных для данной группы. (Р. Дафт)

Сторонний наблюдатель Сторонний наблюдатель (nonparticipator role). Член команды, не прилагающий усилий ни к решению командных задач, ни к удовлетворению социальных потребностей других членов команды.

Тайный телеграф Тайный телеграф (grapevine). Неформальная коммуникативная сеть организации, объединяющая всех ее членов во всех направлениях низшего уровня. (Р. Дафт)

Управление знаниями Управление знаниями (knowlege management). Систематический процесс сбора информации, распространения ее в организации и развития организационной культуры обучения. (Р. Дафт)

Упреждающий контроль Упреждающий контроль (feedforward control). Контроль поступающих в организацию человеческих, материальных и финансовых ресурсов; иногда называется предварительным или превентивным контролем. (Р. Дафт)

Харизма ХАРИЗМА (греч. charisma - божественный дар, благодать, милость) - наделенность (во мнении определенного круга приверженцев или последователей) какого-либо лица (харизматического лидера - политического деятеля, проповедника, пророка), института, символа или совокупности действий свойствами исключительности, выделенности, сверхъестественности, непогрешимости или святости. Качество Х. традиционно полагается не столько приобретаемым, сколько даруемым природой либо "потусторонними", мистическими силами. (Яндекс.Словари).

Централизация Централизация (centralization) Концентрация властных полномочий по принятию решений на верхних уровнях организации. (Р. Дафт)

Церемония Церемония (ceremony). Особое плановое мероприятие, проводимое ради всех присутствующих. (Р. Дафт)

Человеческие навыки Человеческие навыки (human skill). Способности менеджера к работе с людьми и с привлечением людей, а также умение эффективно взаимодействовать в качестве члена команды. (Р. Дафт)

Человеческий капитал Человеческий капитал (human capital). Экономическая ценность знаний, опыта, навыков и способностей персонала. (Р. Дафт)

Шесть сигма "Шесть сигма" (six sigma). Подход к контролю качества, направленный на непрерывное повышение качества работы и снижение издержек. (Р. Дафт)

Экспертная власть Экспертная власть (expert power). Власть, обусловленная высоким профессионализмом или навыками выполнения задач, поручаемых подчиненным. (Р. Дафт)

Эскалация обязательств Эскалация обязательств (escalating commitment). Продолжение инвестирования времени и ресурсов в ошибочное решение. (Р. Дафт)

Этика Этика (ethics). Набор моральных принципов и ценностей, управляющих поведением человека или группы людей и определяющих положительные или отрицательные оценки их мыслей и действий. (Р. Дафт)

Этическая дилемма Этическая дилемма (ethical dilemma). Ситуация, когда все альтернативные решения или варианты поведения являются нежелательными из-за своих потенциально негативных моральных последствий, когда бывает трудно отличить хорошее от плохого, добро от зла. (Р. Дафт)

Этический тренинг Этический тренинг (ethics training). Учебная программа, помогающая работникам иметь дело с этическими проблемами и ценностями.

Этнорелятивизм Этнорелятивизм (ethnorelativism). Убежденность в том, что все группы и субкультуры изначально равны. (Р. Дафт)

Этноцентризм Этноцентризм (ethnocentrism). Убежденность человека в том, что его группа или субкультура изначально лучше других групп и субкультур. (Р. Дафт)