|
"Опыт сам по себе, без теории, не подскажет менеджерам, что и как нужно делать для повышения качества и производительности".
"Опыт дает ответы на вопросы, но последние следуют из теории".
И далее:
"Теория необязательно должна быть сложной. Это может быть просто интуитивная догадка или система принципов. Может оказаться, что ваши догадки неверны".
Деминг, "Выход из кризиса", стр. 43
|